ISO20000信息技术服务认证体系。

ISO20000信息技术服务认证是世界上一个针对信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准是广泛接受的用于评估IT服务管理过程的原则的基础。这个标准定义了一套完整的、紧密相关的服务管理过程。

ISO20000信息技术服务认证是一个面向组织的IT服务管理标准，旨在提供建立，执行，运行，监督，评审，维护和改善IT服务管理系统(ITSM)的模式。IT服务管理系统(ITSM)的建立已经成为各组织管理运营风险的重要机制，尤其是金融机构、电信和高科技行业。ISO20000信息技术服务认证为IT管理者提供了一个可用于管理IT服务的参考框架，通过认证可以体现出良好的IT管理水平。